안녕하세요 영가구 입니다
고객님 주문건 확인이 되지않아 조회가 어려우나, 피렌체 야외 테이블세트 구매하신 분 이시면 경동택배 추가요금 문자 안내 받으셨을겁니다
문자로 회신 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다
제품이 부피가 커서 일반 택배 (롯데택배, 한진택배 등) 로는 배송이 불가능합니다. 그래서 화물택배 사용해서 출고하고 있고 화물택배 천일택배로 출고될 경우는 기재된 배송비 금액이 맞지만 고객님 배송지는 천일택배 배송 불가 지역으로 확인됩니다. 그럴경우는 저희가 경동택배로 출고하고 있고 경동택배에서는 작년 3월부터 자체 운임 상승으로 인해 추가운임이 발생합니다. 이 또한 아래 공지사항에 표기되어 있습니다.
궁금하신 사항은 추가 문의 남겨주시면 답변 드리겠습니다
[ Original Message ]
제품을 주문한지 3주차인데 배송지연에도 불구하고 이미 배송비도 결재했는데 섬나라도 두메산골도 아닌 서울인데 추가배송료를 내라니 이해가 안되고 사기를 맞는것 같은데 왜죠???
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